Des milliers de plaintes de patients concernant les dentistes



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Les plaintes des patients concernant les dentistes se multiplient. Critique croissante des patients sur le traitement des dentistes.

23.11.2010
Chaque année, le Service indépendant de conseil aux patients (UPD) reçoit de nombreuses plaintes de citoyens allemands qui se plaignent de la faute de leur médecin traitant. De loin, la plupart des plaintes concernant les dentistes ont été enregistrées, tandis que le comportement des médecins généralistes a été relativement peu critiqué.

L'UDP a maintenant examiné les chiffres du premier semestre 2010 dans une étude et les a publiés lundi à Berlin. Les chiffres montrent que cette année, au moins 40 000 personnes ont visité l'un des 22 postes de l'UPD dans tout le pays. Un sur cinq d'entre eux a dû porter plainte contre un médecin, comme l'explique la directrice générale de l'UDP, Astrid Burkhardt. Dans l'ensemble, la majorité des plaintes étaient dirigées contre des hôpitaux et des cliniques, des maisons de soins infirmiers et des médecins ayant leur propre pratique, a déclaré Burkhardt. Cependant, les assureurs maladie légaux ont également été critiqués assez fréquemment, comme le montre le rapport UDP.

Sur les quelque 8 000 plaintes reçues par UDP au sujet des médecins traitants, 30% étaient dirigées contre des dentistes. Cela place de loin les dentistes en haut de la liste des plaintes, bien que les erreurs de traitement possibles soient rarement le point de départ des critiques, mais suppose des déclarations incorrectes de la part des dentistes. Selon l'UDP, les médecins généralistes sont beaucoup moins critiqués que les dentistes, malgré le nombre significativement plus élevé de patients. Seulement 17,5% des plaintes étaient dirigées contre des médecins généralistes. Les patients étaient très satisfaits des services des pédiatres. Seulement 0,8% de toutes les plaintes concernaient des pédiatres, ce qui était de loin le moins parmi les groupes de médecins répertoriés.

Parce que les patients ont dû payer de plus en plus de services dentaires de leur propre poche au cours des dernières années, le nombre de plaintes pour factures excessives a considérablement augmenté en parallèle, a expliqué le directeur général d'UDP, le mécontentement croissant à l'égard des traitements dentaires. En outre, Stefan Etgeton, expert en santé de l'Association fédérale des centres de consommation, a souligné que "la répartition des coûts directement via les caisses maladie (...) a un effet pacifique". L'expert a donc mis en garde contre le transfert de l'excédent personnel habituel des soins dentaires vers d'autres domaines médicaux, comme cela avait été tenté dans le cadre de la réforme actuelle des soins de santé.

Selon ses propres informations, Wolfgang Zöller, représentant des patients du gouvernement fédéral, traitera prochainement les résultats du rapport actuel par le service indépendant de conseil aux patients. Le gouvernement fédéral évaluera le rapport de conseil aux patients avec un accent particulier sur le rôle des dentistes, a déclaré Zöller dans un communiqué sur les chiffres actuels de l'UDP. Par la suite, Zöller prévoit de soumettre une proposition d'ici la fin décembre pour renforcer davantage les droits des patients en Allemagne. Après discussion et amendement approprié, celui-ci pourrait ensuite être formulé sous forme de projet de loi en 2011 et adopté par le gouvernement fédéral. (fp)

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Crédit photo: by-sassi / pixelio.de

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Commentaires:

  1. Ragnar

    C'est une bonne idée.

  2. Anton

    Je pense que vous avez très bien écrit, cette expérience sera utile à beaucoup, et ce sujet n'a pas été décrit mais sans une présentation aussi détaillée

  3. Yardane

    Je ne sais pas ce qui est si nouveau et intéressant ici, sans aucun doute utile, mais toujours secondaire ...

  4. Bainbrydge

    Je suis désolé, cela a interféré ... Cette situation me m'est familière. J'invite à la discussion.



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